Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.
O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a
excelência organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido
para produtos e processos padronizáveis, pode ser aplicado
em diferentes contextos de produção com baixo grau de
padronização.
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.
Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de
especialização vertical e baixo nível de especialização
horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de
processos.
Em relação às características do planejamento participativo, julgue o item a seguir.
Na modalidade de planejamento em tela, busca-se a
satisfação dos sujeitos com relação à ampla qualidade dos
serviços.