Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso
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No tocante à gestão por competências e às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue o item que se segue.
O mapeamento é uma das etapas da gestão por competências
em que se busca identificar as competências já existentes na
organização e as lacunas a serem preenchidas.
É importante, ao se mencionar o mapeamento dos processos, compreender que cada um deles compõe a estrutura organizacional, por meio de uma hierarquia. Essa hierarquia compreende os processos baseando-se no nível de detalhamento com o qual trabalho está sendo realizado. Harrington afirma que a hierarquia compreende:
Nesse sentido, o Mapeamento de Processos consiste em
O estado de competição em uma indústria depende de cinco forças básicas, de modo que a intensidade dessas forças e a interação entre elas ajudam a determinar o potencial de lucro da indústria e a sua atratividade geral, na medida em que, quanto mais fortes forem essas forças, mais difícil poderá ser a obtenção de lucros sustentáveis pelas empresas.