Questões de Conhecimentos Bancários para Concurso

Segundo o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), assinale a alternativa correta que apresenta as pessoas físicas ou jurídicas que não podem ser beneficiárias de financiamento do BNDES:

Segundo o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), para solicitar um financiamento com recursos do banco, o cliente deve atender aos seguintes requisitos mínimos:

I - Estar em dia com as obrigações fiscais, tributárias e sociais.
II - Apresentar cadastro satisfatório.
III - Ter capacidade de pagamento.
IV - Dispor de garantias suficientes para cobertura do risco da operação.
V - Estar em regime de recuperação de crédito.
VI - Atender à legislação relativa à importação, no caso de financiamento para a importação de máquinas e equipamentos.
VII - Cumprir a legislação civil vigente.

Mediante a análise dos itens acima, assinale a alternativa correta. 

Josué recebeu R$ 100.000,00 (cem mil reais) na venda de bem imóvel e pretende investir a referida quantia na instituição financeira onde possui conta corrente. Ao entrar em contato com o gerente do Banco, foram feitas três opções de aquisição de investimento para melhor rentabilizar o dinheiro:

Investimento 1: título público com juros nominais de 9% ao ano, compostos de forma semi-anual.
Investimento 2: título público com juros nominais de 9.25% ao ano, compostos anualmente.
Investimento 3: título público com juros reais de 2% ao ano.

Com base na situação narrada, é correto afirmar que: 

Um cliente de um Banco procurou a Ouvidoria da instituição para buscar a solução de uma demanda e recebeu como resposta que a Ouvidoria não poderia atendê-lo naquele caso, por estar fora das finalidades para as quais a Ouvidoria foi constituída.
Segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020, a Ouvidoria constituída pelas instituições financeiras tem por finalidade

O marketing de relacionamento percebe o grau de lealdade do cliente como uma escada, que demonstra a progressão dos graus da relação que os clientes podem estabelecer com uma organização. Considerando esse modelo, imagine dois clientes com os seguintes perfis:

Cliente P: alguém que a organização acredita que pode ser persuadido a negociar com a instituição; e

Cliente Q: alguém que recomenda ativamente a organização para terceiros, mas não tem um relacionamento de parceria.

Considerando-se a escala de lealdade de Payne, os clientes P e Q são respectivamente denominados